POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS

Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction. Si vous avez choisi votre produit dans notre boutique en ligne, mais qu'à sa réception vous avez constaté un défaut de fabrication, nous garantissons votre droit de l'échanger ou de le retourner tel qu'établi par le Code de protection de la consommation dans les 7 jours suivant sa réception. N'oubliez pas que la première étape pour l'échange ou le retour est de le communiquer à notre Centre de Service Clientèle par email FAMILIADIVERTIDA.ES@gmail.com. Notre équipe indiquera au client la manière de procéder à l'échange ou au retour du produit. Une fois le colis reçu, nous procéderons à une analyse pour confirmer que tout est conforme aux conditions de retour de l'article. Après confirmation, notre service client vous contactera et dans ce cas vous pourrez choisir entre : 1. Échanger contre tout produit disponible dans notre stock. 2. Recevez un remboursement du montant dépensé pour les produits. LE RETOUR ET L'ÉCHANGE ONT UN DÉLAI DE 30 JOURS APRÈS LE RETOUR.